Bezorgen & afhalen

Bezorgen
Heb je besteld en betaald via iDEAL, PayPal, Bancontact (Mister Cash), Mastercard, Visa, Maestro of VPay, dan wordt je bestelling doorgaans dezelfde werkdag bij PostNL aangeboden. Je bestelling is dan vaak de volgende werkdag al in huis. Als je kiest voor overboeking per bank, dan wordt je bestelling verstuurd op het moment dat de betaling bij Billie Design binnen is (gemiddeld binnen 1-3 dagen).

Zelf afhalen
Woon je in de buurt van Tollebeek (Noordoostpolder) of vind je het prettig om je bestelling zelf af te halen, dan kan dit door met ons een afhaal afspraak te maken.
Zodra je bestelling  klaar is gemaakt ontvang je van ons een e-mail, sms of telefoontje. Let op: neem de orderbevestiging mee. Er kan om een legitmatiebewijs gevraagd worden.

Laten bezorgen op een ander adres
Tijdens het bestelproces is het mogelijk om het bezorgadres aan te passen. Ben je dit vergeten, neem dan snel contact met ons op. Zodra je een e-mail van ons hebt ontvangen dat je bestelling is verzonden, is het niet meer mogelijk om aanpassingen door te voeren.

Verzendkosten Nederland
De verzendkosten bij Billie Design zijn bijna altijd gratis. Echter voor hele kleine bestellingen met een totaalbedrag onder de 60,00 euro rekenen wij 5,95 euro verzendkosten. Billie Design laat alle bestellingen bezorgen door PostNL.
 

Levering buitenland
We also deliver packages to other countries then the Netherlands. The shipping cost are depending on the country and the weight of the package.

Maximaal gewicht 30kg. Verzekerd tot 500€. Standaard met Track&Trace.

Brievenbuspakje
Theedoeken, sierkussens, keukenschorten, servetten, theemutsen, ovenwanten, pannenlappen, stof en lepels kunnen tot een bepaalde hoeveelheid met een brievenbuspakje worden verstuurd (alleen in Nederland). Het maximale gewicht is 2 kg.
Verzenden met een brievenbuspakje kost 4,15 euro i.p.v. 5,50 euro en is dus goedkoper.
Het brievenbuspakje wordt door PostNL binnen één werkdag in Nederland bezorgd, ook op zaterdag. Er wordt geen indicatieve bezorgtijd gegeven. De bezorging van het brievenbuspakje kan plaatsvinden tussen 9.00 en 18.00 uur. Het pakje past door de brievenbus, je hoeft niet thuis te zijn om het pakje in ontvangst te nemen.

Factuur
Let op! Bewaar de factuur goed. Dit is tevens het garantiebewijs.
 

Probleemloze retourzending
Bij BillieDesign.nl heb je voor al je bestellingen een zichttermijn van 14 dagen vanaf het moment dat de bestelling in je bezit is. Binnen deze termijn mag je het artikel bekijken. Na het verstrijken van de zichttermijn is de koopovereenkomst een feit.

Controleer direct na ontvangst van het artikel of het onbeschadigd en compleet geleverd is. Als dit niet zo is, neem dan binnen 24 uur na ontvangst contact met ons op om dit te melden. De kapotte artikelen worden door ons vervangen of vergoed. Het kan zijn dat wij vragen om een retourzending (op onze kosten) van de beschadigde artikelen of een bewijs van breuk d.m.v. een digitale foto.
 
Wanneer je niet tevreden bent over het artikel, dan kun je het binnen de zichttermijn retourneren. Ook actieartikelen en artikelen uit de opruiming kun je binnen de zichttermijn retourneren, tenzij anders vermeld bij de artikelinformatie op de website.
 
Billie Design hanteert regels voor retourneren. Mocht je de bestelling willen retourneren, dan kan dit uitsluitend als deze:

- binnen de zichttermijn van 14 dagen wordt teruggestuurd.
- in de onbeschadigde, niet beschreven, originele verpakking zit.
- compleet, niet gebruikt en onbeschadigd is.

Geopende artikelen die niet voldoen aan het bovenstaande blijven jouw eigendom. Wij sturen deze artikelen naar je terug en brengen de gemaakte kosten in rekening.

Voor meer informatie verwijzen we je naar onze algemene voorwaarden.

Retourafspraak
Je kunt je retouropdracht doorgeven via een e-mail op de contactpagina of je neemt telefonisch contact met ons op.

Verzendkosten
Retourneer je de gehele bestelling, dan zijn de verzendkosten voor eigen rekening.

Is het meer dan twee weken geleden dat je iets retour hebt gestuurd en is je retour nog steeds niet verwerkt bij je saldo of (in geval van een iDEAL betaling) teruggestort op je bankrekening, dan kun je het beste een e-mail sturen aan onze klantenservice.

Ik heb een tegoed
Als je een bestelling via iDEAL hebt betaald en je retourneert het artikel, dan wordt het bedrag binnen 14 dagen teruggestort. Tegoeden, ontstaan door het verzilveren van een waardebon, betalen wij niet uit.